Google-Unternehmensprofil optimieren: So werden Sie in Google Maps gefunden

Das Google-Unternehmensprofil – früher „Google My Business“ – ist der kostenlose Eintrag Ihres Unternehmens bei Google. Er erscheint in Google Maps und in der Kartenansicht über den normalen Suchergebnissen, mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen.

Für Betriebe mit Kunden aus der Region ist das Profil oft wichtiger als die eigene Website: Viele Kunden rufen direkt aus der Kartenansicht an oder lassen sich die Route anzeigen, ohne je auf eine Website zu klicken.

1. Profil anlegen: Über business.google.com mit einem Google-Konto anmelden und Ihr Unternehmen suchen. Oft gibt es schon einen Eintrag, den Sie übernehmen können.
2. Namen eintragen: genau so, wie Ihr Unternehmen auch auf Schild und Briefpapier heißt – ohne zusätzliche Suchbegriffe.
3. Kategorie wählen: Die Hauptkategorie sollte so genau wie möglich sein, also „Elektroinstallateur“ statt nur „Handwerker“.
4. Adresse oder Einzugsgebiet: Kommen Kunden zu Ihnen, tragen Sie die Adresse ein. Fahren Sie zu Ihren Kunden, können Sie stattdessen ein Einzugsgebiet angeben und die Adresse ausblenden.
5. Bestätigen: Google prüft, ob Sie das Unternehmen wirklich vertreten. Welche Methode angeboten wird, entscheidet Google. Häufig ist das inzwischen ein kurzes Video, das live mit dem Smartphone aufgenommen wird.

Für die Videobestätigung verlangt Google laut seiner Hilfe ein unbearbeitetes Video von mindestens 30 Sekunden. Zu sehen sein sollen der Standort, der Firmenname auf einem fest angebrachten Schild und ein Nachweis, dass Sie das Unternehmen leiten. Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Werktage.

Google nennt selbst drei Faktoren für die Reihenfolge in der Kartenansicht:

• Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zur Suchanfrage? Vollständige, genaue Angaben helfen.
• Entfernung: Wie weit ist Ihr Unternehmen vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt?
• Bekanntheit: Wie bekannt ist Ihr Unternehmen? Dazu zählen laut Google zum Beispiel Bewertungen und Links von anderen Websites.

Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss. Relevanz und Bekanntheit dagegen schon – und Google stellt klar, dass sich ein besseres Ranking nicht kaufen lässt. Es bleibt also bei sorgfältiger Pflege.

Bewertungen sind für Kunden oft der Grund, sich für einen Betrieb zu entscheiden – und laut Google fließen sie in die Bekanntheit ein. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten aber nur, wenn man sie darum bittet.

Bewährt hat sich: direkt nach einem abgeschlossenen Auftrag freundlich fragen und den Link zur Bewertung per SMS, E-Mail oder als QR-Code auf der Rechnung mitgeben. Antworten Sie auf jede Bewertung. Bei Kritik gilt: sachlich bleiben, Verständnis zeigen, Lösung anbieten – das lesen auch alle anderen Interessenten.

Finger weg von gekauften oder selbst geschriebenen Bewertungen. Sie verstoßen gegen die Richtlinien von Google und können in Deutschland zudem wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden.

• Suchbegriffe im Namen wie „Müller Elektro – Elektriker Braunschweig günstig“: Das widerspricht den Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
• Doppelte Profile für denselben Standort: Sie verwirren Google und Kunden.
• Veraltete Angaben: Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür zur angegebenen Öffnungszeit.
• Unterschiedliche Daten auf Website, Profil und in Branchenverzeichnissen: Name, Adresse und Telefonnummer sollten überall gleich geschrieben sein.
• Einrichten und vergessen: Ein Profil ohne neue Fotos und unbeantwortete Bewertungen wirkt verlassen.

Das Unternehmensprofil ersetzt keine Website. Google gleicht beides ab: Eine Website, die Ihre Leistungen und Ihren Ort klar beschreibt, stärkt die Relevanz Ihres Profils – und umgekehrt. Wer beides pflegt, hat in der lokalen Suche die besten Karten.

Wie wir das für Unternehmen aus der Region umsetzen, lesen Sie auf unseren Seiten zu SEO in Braunschweig und SEO für Handwerker. Und wer schneller sichtbar sein möchte, kann zusätzlich lokale Google-Ads-Anzeigen schalten.